私のリアル知人であるハピ友の方で、今年の8月に外為ジャパンを申し込んだにも関わらず、判定中にならないという事態に陥りました。やってしまったー！と自分のこと以上に焦りましたが、まずは問い合わせてもらうようにしました。結果的には無事ポイントがついたため、ハピタスの問い合わせについて、紹介させていただきます。
問い合わせができるのはいつから？
広告利用した日から1週間後に問い合わせができるようになります。
広告利用してから1週間は、問い合わせしたい案件を利用した日をカレンダー上でクリックできないようです。
例をあげると、当記事作成の12月5日時点で下記画像をキャプチャしましたが、1週間前の11月27日まではクリックすることができて、問い合わせが可能です。
実際に問い合わせをした案件のキャプチャ画像がこちらです。
そもそも2017-08-15と選択すると、外為ジャパンFX(pc)としっかり出てきます。
こうやって表示されてる時点で、ハピタスで利用してるやん！とツッコみたくなります。
下記の問い合わせは2017-08-22から可能だったようです。
問い合わせ時の決まり文句
ポイントは
・以前、別のFXの申込みでは同じPC環境から同じ作業をしてポイントがついた経験があること
・『Cookieは問題ありません』と断定的な書き方をすること
です。
これらをクギを刺すように書くと、ハピタス側も反論できない状態になるため、手抜きすることなく(いかなる場合も手抜きしてないと思いますが)、しっかりと調査を行っていただけるようです。
私は今のところありませんが、問い合わせてもダメで泣き寝入りしたという事例(他の方のブログ記事)は結構あるようです。
拝見したら、上記のことは書かれてなかったように思いますので、上記のクギ刺しがポイントかもしれません。
使用環境がCookieが有効か無効か？の自己診断はこのサイトなどで確認できます。
実際のやりとり
以下が実際のメールになります。
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2017年08月15日に外為ジャパンの広告利用し、
取引も条件達成しましたが、通帳記載が未だにありません。
過去にDMM FXの広告利用して無事ポイントがついた経験があるため、
Cookieの削除含め、パソコン環境に問題はないかと思います。
※同じパソコン・ネット環境でDMM FXの時とまったく同じ手順で申込みしてます。
一度、調査のほど、お願いいただけますでしょうか？
必要があれば、取引画面などのキャプチャもお送りします。
よろしくお願いいたします。
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それに対してのハピタスからの返信がこちらです。
3ヶ月経ち、無事ポイントが付与されてたようです。
広告利用は8月15日ですが、記載日・確定日ともに2017-11-17になってます。
『3ヶ月程度お時間をいただくこともございます』
という文言を読んでの3ヶ月後にポイント付与という状況を見ますと、逆にハピタス側が確認とれないまま、泣き寝入りしたのか？とも思ってしまいますね^^;
ハピタス経由で申込みをして、しっかり条件もこなしたので、何も泣き寝入りでもありませんが。。。
まとめ
ポイントサイトでポイント判定中にならない場合、まずは問い合わせてみましょう。
そして
・以前、別のFXの申込みでは同じPC環境から同じ作業をしてポイントがついた経験があること
・『Cookieは問題ありません』と断定的な書き方をすること
を記述すると良いでしょう。
また、ECナビのFX案件やクレジットカード案件は、ハピタスなどのように、判定中の表示が出ません。
私も最初焦りましたが、無事ポイントが付与されました。
こちらの記事にて書いておりますので、併せてご覧ください。
なぜこんなことしてるの？ポイントサイトって？
